A experiência do usuário é definida como o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa.

"User experience", ou "Experiência do usuário" é a área que envolve todos os aspectos da interação da pessoa usuária final com a empresa, seus serviços e seus produtos.

Sua importância reside em:

1. Visão ampla sobre o processo, produto e pessoas.
2. Soluções mais assertivas = produtos assertivos;
3. Soluções baseadas em dados reais, sem achismos.
4. Sabedoria para identificar os reais problemas e não apenas dores imediatistas;

Quem é a pessoa UX Designer**?**

UX Designer é a pessoa que acompanha e participa ativamente do desenvolvimento de produtos de ponta a ponta.

É a pessoa envolvida desde a pesquisa até a prototipação da solução e testagem!

É a pessoa que:

• Planeja e aplica pesquisas e testes;
• Planeja os processos de desenvolvimento de produtos;
• Realiza e/ou coordena processos de ideação de soluções;